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    本周巡查簡報

    發布時間:2020/4/29 10:19:18 作者:管理員

    本周巡查簡報


    巡查基準日2020423

    巡查時間2020423???????????

    巡查人員:葛文強、郭永民、張敏、天地偉業廠家技術人員

    項目性質:已完成

    巡查地點:赤峰中色鋅業有限公司

    項目經理:郭久鵬

    巡查內容

    1、拜訪客戶

    2、了解客戶滿意度及設備使用情況,及時解決問題

    3、了解客戶需求并給予相應的商務及技術支持

    4、與用戶溝通,了解用戶和市場需求,提高產品售后服務質量;

    巡查巡檢故障現象描述:

    1、總廠監控平臺提示視頻錄像掉線報警。

    2、總廠監控平臺提示錄像打包異常。

    3、總廠監控HK攝像機異常掉線。

    4、電子圍欄防區異常報警。

    5、由于本項目為原有監控升級改造其中前端設備、傳輸設備老舊設備居多,異常問題相對較多。

    處理方式及結果:

    1、針對平臺異常報警,天地偉業廠家技術給予平臺升級方案,具體時間約定在51日假期之后執行。

    2、了解用戶設備的運行情況、故障和維修記錄,建立用戶檔案,為用戶維護方案改進等工作提供參考,為設備更新、定期巡檢等工作提供歷史記錄和參照。

    問題需要后續繼續跟蹤。

    遺留問題:

    巡查結論

    1、以上項目施工設計合理,使用中沒有出現重大問題。

    2、產品質量可靠,客戶都很滿意,產品使用中并無出現質量問題。

    3、售后服務比較及時,用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。

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