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    本周巡查簡報

    發布時間:2021/11/12 14:25:48 作者:管理員

    本周巡查簡報


    巡查基準日20211111

    巡查時間20211111日下午

    巡查人員:張海城、馬欣妍

    巡查項目:防空辦LED顯示屏(2020-12-2批次)

    巡查地點:赤峰學院、交通技術學院、新城國際實驗小學、市委黨校

    項目經理:徐洪亮

    巡查內容

    1、了解客戶滿意度及設備使用情況,及時解決問題。

    2、了解項目負責人售后服務情況。

    3、提醒用戶下月質保期到期,如有售后問題盡快安排處理解決。

    巡查情況

    1、赤峰學院,與校方相關負責人(朱老師)溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問題,朱老師表示大屏運轉良好、效果理想,無售后問題,如后期有問題隨時與我公司聯系,并對我公司的售后巡查制度給于了肯定。

    2、交通技術學院,與校方相關負責人(祖老師)溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問題,祖老師表示大屏運轉良好、效果理想,無售后問題,如后期有問題隨時與我公司聯系。

    3、新城國際實驗小學,與校方相關負責人(周老師)溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問題,周老師表示近期大屏運轉良好、效果理想,前段時間出現過售后問題,后由項目經理徐洪亮售后維修后已正常運行,相關負責人對我公司的售后服務很滿意。

    4、市委黨校,與電教相關負責人(邢主任)溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問題,邢主任表示個別單元板顯示異常,現場點亮屏幕并與項目經理溝通處理,近期由項目經理去現場更換單元板。

    巡查結論

    1、以上幾塊LED大屏使用頻率高,使用效果好,項目施工設計合理,售后服務客戶滿意。

    2、項目負責人解決問題及時,售后服務態度較好。



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